Viešbučio administratorius
Viešbučio administratorius rūpinasi sklandžiu svečių aptarnavimu registratūroje, koordinuoja apgyvendinimo procesą, teikia informaciją apie viešbučio paslaugas ir sprendžia kasdienes klientų problemas. Šios pareigos reikalauja mandagaus bendravimo, atidumo detalėms, gebėjimo dirbti greitai kintančioje aplinkoje ir valdyti rezervacijų, atsiskaitymų bei vidinės komunikacijos procesus. Dažnai tenka bendradarbiauti su kambarių tvarkymo, maitinimo ir techninio aptarnavimo komandomis, siekiant užtikrinti gerą svečių patirtį.
Pagrindinės atsakomybės
- Registruoti atvykstančius ir išvykstančius svečius, tvarkyti apgyvendinimo dokumentus.
- Administruoti kambarių rezervacijas telefonu, el. paštu ir rezervavimo sistemose.
- Priimti mokėjimus, išrašyti sąskaitas ir tikrinti atsiskaitymo informaciją.
- Teikti svečiams informaciją apie viešbučio paslaugas, kainas ir vidaus taisykles.
- Spręsti svečių nusiskundimus ir nestandartines situacijas operatyviai bei mandagiai.
- Koordinuoti informaciją su kambarių tvarkymo, maitinimo ir techninio aptarnavimo darbuotojais.
- Stebėti užimtumą, atnaujinti duomenis sistemose ir užtikrinti registratūros darbo tvarką.
Reikalingos kompetencijos
- Mandagus ir profesionalus klientų aptarnavimas.
- Gebėjimas dirbti su rezervacijų ir apskaitos sistemomis.
- Geri žodiniai ir rašytiniai bendravimo įgūdžiai lietuvių bei bent viena užsienio kalba.
- Atsparumas stresui ir gebėjimas spręsti problemas greitai.
- Atidumas detalėms tvarkant rezervacijas, dokumentus ir mokėjimus.
- Gebėjimas dirbti pamaininiu grafiku ir valdyti kelias užduotis vienu metu.
- Komandinis darbas ir sklandi komunikacija su skirtingais viešbučio padaliniais.
▣
Atlyginimas
Pradedantysis
1 100–1 500 € / mėn.
(bruto)
Vidutinio lygio
1 400–1 900 € / mėn.
(bruto)
Patyręs specialistas
1 800–2 400 € / mėn.
(bruto)
ⓘ Nurodyti atlyginimų rėžiai yra orientaciniai ir priklauso nuo patirties, miesto, sektoriaus bei darbdavio.